Estes Termos de Serviço (os “Termos”, juntamente com quaisquer termos suplementares aplicáveis, o “Acordo”) formam um acordo juridicamente vinculativo entre SUPERLINEAR PTE. LTD. (“Lessie”, “Empresa”, “nós”, ou “nosso”) e o indivíduo ou entidade (“você”, “Usuário”) que acede ou utiliza a plataforma web Lessie People Search Agent e serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).

Ao aceder ou utilizar os Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado por este Acordo. Se não concordar, não utilize os Serviços. Deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar os Serviços. Se utilizar os Serviços em nome de uma entidade, você declara e garante que está autorizado a vincular essa entidade a este Acordo.

Aviso de Renovação Automática: As subscrições pagas renovam-se automaticamente, a menos que sejam canceladas de acordo com a Secção 2. Alterações: Podemos modificar estes Termos conforme estabelecido na Secção 12.3.

1. Acesso e Serviço

1.1 Licença. Sujeito ao cumprimento destes Termos, concedemos-lhe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para aceder e utilizar os Serviços para fins pessoais ou comerciais internos.

1.2 Conta e Segurança. Você deve fornecer informações de registo precisas, atuais e completas, salvaguardar as suas credenciais e é responsável por todas as atividades na sua conta. Deve notificar-nos prontamente de qualquer uso não autorizado.

1.3 Conduta Proibida. Você não pode:

• Violar leis ou direitos de terceiros;
• Extrair (scrape), recolher ou usar indevidamente dados;
• Enviar spam, comunicações não autorizadas, ou deturpar a identidade ou o consentimento;
• Fazer engenharia reversa, interromper ou sobrecarregar os Serviços;
• Submeter Dados Sensíveis conforme definido na Secção 5.5 (por exemplo, identificações governamentais, dados médicos, geolocalização precisa, dados de menores).

As violações podem resultar na suspensão ou rescisão nos termos da Secção 7.

1.4 Restrições de Utilização. Podemos impor ou ajustar limites de utilização, exportação ou concorrência para manter a estabilidade do serviço.

2. Subscrição, Créditos e Pagamento

2.1 Modelo de Subscrição. Os Serviços operam num modelo de subscrição mais créditos. As subscrições são pré-pagas mensal ou anualmente e renovam-se automaticamente até serem canceladas. Após o cancelamento, o seu plano permanecerá ativo até ao final do ciclo de faturação atual.

2.2 Créditos.

• Alocação. As subscrições incluem alocações de créditos.
• Consumo. Os créditos são deduzidos por operações como:
  • Pesquisa de Pessoas
  • Desbloqueio de informações de contacto (e-mail)
• Reinício e Expiração. Os créditos da subscrição são reiniciados a cada ciclo de faturação e não transitam para o ciclo seguinte.
• Sem Valor Monetário. Os créditos não têm valor monetário e não podem ser resgatados, transferidos ou revendidos.
• Perda. Os créditos não utilizados podem ser anulados após a rescisão, desclassificação ou encerramento da conta. Os créditos obtidos de forma fraudulenta podem ser revogados.

2.3 Faturação e Pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe e suportam cartões de crédito/débito internacionais. Podemos adicionar ou alterar canais de pagamento (por exemplo, PayPal, Apple Pay). Não armazenamos os dados do seu cartão.

Estornos (Chargebacks). Em caso de estornos, reservamo-nos o direito de deduzir as taxas relacionadas e suspender ou encerrar as contas associadas aos pagamentos disputados.

2.4 Impostos. Todos os preços excluem IVA, GST ou Imposto sobre Vendas. Quando exigido por lei (por exemplo, IVA da UE/Reino Unido, GST de Singapura, certos estados dos EUA), os impostos aplicáveis serão cobrados no checkout e remetidos.

2.5 Política de Reembolso.

• Período de Reflexão (UE/Reino Unido/Turquia). Pode solicitar um reembolso incondicional no prazo de 14 dias após a compra; se mais de 30% dos créditos forem utilizados durante este período, podemos deduzir proporcionalmente.
• Reembolsos Gerais.
  • Subscrições mensais: pedidos de reembolso no prazo de 48 horas após a compra;
  • Subscrições anuais: pedidos de reembolso no prazo de 72 horas após a compra;
  • Fora destes prazos, os reembolsos não estão disponíveis, a menos que exigido por lei.
• Processamento. Os reembolsos aprovados são normalmente processados dentro de 5 a 10 dias úteis (o tempo real depende do processador de pagamento/banco).
• Casos Não Reembolsáveis. Não há reembolsos se os créditos forem consumidos para além do período de reflexão, se violar estes Termos (por exemplo, uso indevido, extração de dados, abuso), ou se os créditos não utilizados expirarem após a rescisão.

3. Partilha e Conteúdo Público

3.1 Partilha do Usuário (Ao Vivo). Os usuários podem gerar links de partilha ao vivo que refletem sempre a conversa mais recente. Os links podem ser revogados a qualquer momento através da interface do usuário, embora o conteúdo em cache ou anteriormente acedido possa permanecer visível externamente. Todos os links de partilha do usuário têm por defeito a tag noindex (não são indexados por motores de busca).

3.2 Vitrine da Empresa (Instantâneo). Podemos publicar conversas instantâneas (cópias estáticas) no nosso site (por exemplo, casos de uso, tutoriais, marketing) que podem ser indexadas para SEO.

4. Mensagens e Contactos

4.1 Canais de Envio. Atualmente, pode enviar contactos através da nossa infraestrutura de envio oficial. Planeamos fornecer, no futuro, a capacidade de conectar e autorizar as suas próprias contas de e-mail (por exemplo, Gmail, Outlook). Quando esta funcionalidade estiver disponível, você será o único responsável pela configuração, capacidade de entrega e legalidade das mensagens enviadas da sua conta.

4.2 Conformidade Anti-Spam. Independentemente do canal, você deve: (i) garantir uma base legal e consentimento válido para contactar os destinatários; (ii) incluir informações precisas do remetente em cada mensagem; e (iii) fornecer e honrar um mecanismo de cancelamento de subscrição válido. As violações podem resultar na limitação, suspensão ou rescisão da sua conta.

Você não deve publicar informações que perturbem a ordem das nossas operações, incluindo, mas não se limitando a, spam, mensagens de solicitação comercial, mensagens de marketing excessivas e mensagens que utilizem deliberadamente combinações de caracteres para evitar a revisão técnica.

5. IA e Conteúdo

5.1 Isenção de Responsabilidade sobre IA. Os sistemas de IA/ML têm limitações; os resultados podem ser imprecisos, tendenciosos ou repetitivos. Você deve revê-los e usá-los por sua conta e risco.

5.2 Propriedade. Entre você e nós, você mantém a propriedade das suas entradas (“Input”) e saídas (“Output”). As saídas podem não ser únicas entre os usuários.

5.3 Licença Operacional. Você concede-nos uma licença mundial e isenta de royalties para processar Inputs e Outputs conforme necessário para operar os Serviços, aplicar políticas e melhorar os sistemas de forma agregada ou anonimizada.

5.4 Serviços de IA de Terceiros. Os Inputs podem ser encaminhados para serviços de IA de terceiros com obrigações de confidencialidade que diferem das nossas. Isentamo-nos de responsabilidade pela sua disponibilidade ou precisão.

5.5 Restrições de Conteúdo. Você não pode submeter conteúdo ilegal ou infrator, nem Dados Sensíveis, incluindo identificações governamentais, dados médicos/de saúde, geolocalização precisa, credenciais financeiras, dados de menores, registos criminais ou dados que revelem raça, política, religião, filiação sindical, genética, biometria ou orientação/vida sexual.

Isenção de Responsabilidade sobre as Saídas. Isentamo-nos de responsabilidade por Saídas que infrinjam direitos de terceiros; você é o único responsável por garantir que o seu uso das Saídas cumpre as leis aplicáveis e os direitos de outros.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nossos Direitos. Mantemos todos os direitos sobre os Serviços, sistemas, métodos e dados de utilização. Os direitos de autor, direitos de patente e outros direitos de propriedade intelectual do software em que nos baseamos para fornecer os Serviços pertencem-nos na totalidade, ou obtivemos autorização válida.

6.2 Feedback. Qualquer feedback ou sugestão pode ser livremente utilizado por nós sem qualquer obrigação.

6.3 Utilização das Saídas. O uso comercial das Saídas é permitido, mas a conformidade e os riscos são da sua exclusiva responsabilidade.

7. Rescisão

7.1 Suspensão/Rescisão. Podemos suspender ou rescindir a sua conta imediatamente por violações destes Termos, leis aplicáveis ou controlos de risco. Pode solicitar o encerramento/eliminação da conta enviando um e-mail para [email protected].

7.2 Efeito. Após a rescisão, o seu direito de utilizar os Serviços cessa, os créditos não utilizados são anulados e o seu conteúdo pode ser eliminado. As secções destinadas a sobreviver (PI, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade, indemnização) permanecem em vigor.

8. Privacidade

8.1 Política de Privacidade. O processamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

8.2 Eliminação. Pode solicitar a eliminação da conta contactando [email protected]. Trataremos dos pedidos em conformidade com a lei aplicável.

9. Isenções de Responsabilidade e Responsabilidade

9.1 Isenção de Responsabilidade. Os Serviços são fornecidos “COMO ESTÃO” e “CONFORME DISPONÍVEIS”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a um propósito específico, não infração, disponibilidade, precisão ou fiabilidade.

9.2 Limitação de Responsabilidade. Na medida máxima permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais. A nossa responsabilidade agregada não excederá o total das taxas que você pagou nos 3 meses anteriores à reclamação.

9.3 Interrupções de Serviço.

Faremos esforços para garantir a continuidade e segurança dos Serviços. No entanto, os Serviços podem ser afetados ou interrompidos por uma variedade de fatores. Você compreende e concorda que, na medida permitida pelas leis e requisitos legais, não seremos responsáveis por qualquer suspensão, rescisão ou perda causada pelas seguintes circunstâncias:

• (1) Força maior e outros fatores, incluindo, mas não se limitando a, ações governamentais, desastres naturais (como inundações, terramotos, tufões, etc.), guerras, greves, motins, epidemias, etc.;
• (2) Fatores fora do nosso controlo, como falhas de energia, falhas na rede de comunicações, ataques de hackers, ataques de programas maliciosos, vírus e defeitos em serviços de terceiros;
• (3) Manutenção, conservação, atualizações e assistência dos sistemas ou equipamentos relevantes para os Serviços. Esforçar-nos-emos por notificá-lo antecipadamente em tais casos.

9.4 Isenção de Responsabilidade Financeira e Publicitária.

Se encontrar informações relacionadas com empréstimos, investimento e financiamento, gestão de património ou outras questões financeiras, bem como senhas de conta, anúncios ou promoções, por favor, tenha extrema cautela e faça os seus próprios julgamentos.

Exceto quando estipulado explicitamente de outra forma por leis e requisitos legais, não teremos qualquer responsabilidade direta, indireta, incidental, especial, punitiva ou consequencial por quaisquer perdas que possa sofrer, incluindo lucros, reputação comercial, perda de dados ou outras perdas tangíveis ou intangíveis.

10. Indemnização

Você concorda em indemnizar e isentar a Empresa e as suas afiliadas de reclamações, perdas ou despesas (incluindo honorários de advogados razoáveis) decorrentes de: (i) o seu Conteúdo ou uso das Saídas; (ii) o seu uso dos Serviços; (iii) a sua violação destes Termos; ou (iv) a sua violação da lei ou dos direitos de terceiros.

11. Lei Aplicável e Litígios

11.1 Lei Aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis de Singapura.

11.2 Jurisdição. Os litígios serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais de Singapura.

11.3 Arbitragem para Consumidores dos EUA. Para consumidores dos EUA, qualquer uma das partes pode eleger a arbitragem individual vinculativa (por exemplo, administrada pela AAA ou ICC) em vez de processos judiciais, na medida máxima permitida por lei. Ações coletivas e arbitragens coletivas não são permitidas.

11.4 Consumidores da UE/Reino Unido. Os consumidores da UE/Reino Unido mantêm os direitos e recursos obrigatórios sob as suas leis locais.

12. Disposições Gerais

12.1 Controlo de Exportações. Você não pode utilizar os Serviços em países embargados ou sancionados (conforme listas oficiais como OFAC, UE, ONU).

12.2 Aviso da Califórnia. Os usuários da Califórnia podem contactar o California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, ou pelo telefone (800) 952-5210.

12.3 Alterações. As atualizações a estes Termos entram em vigor imediatamente para novos usuários e 7 dias após a notificação para usuários existentes. O uso continuado constitui aceitação.

12.4 Cessão. Você não pode ceder este Acordo sem o nosso consentimento. Nós podemos ceder livremente.

12.5 Renúncia e Divisibilidade. A não aplicação de qualquer direito não constitui uma renúncia. As disposições inválidas serão modificadas para permanecerem exequíveis; as restantes disposições continuam em vigor.

13. Menores

Deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar os Serviços. Não recolhemos ou processamos intencionalmente dados de crianças com menos de 13 anos (ou menos de 16 onde a lei local se aplica). Se tomarmos conhecimento do uso por um menor em violação deste requisito, podemos encerrar a conta e eliminar os dados relacionados. Isentamo-nos de responsabilidade por qualquer uso dos Serviços por menores em violação destes Termos.

14. Fale Conosco