Que sont les crédits ?
Les crédits sont l'unité standard pour accéder aux fonctionnalités principales de notre plateforme. Plus l'action est précieuse ou gourmande en ressources, plus elle nécessite de crédits.
Nous utilisons les crédits pour garantir une utilisation équitable, assurer la stabilité du système et offrir aux utilisateurs premium une expérience de service plus efficace.
Comment fonctionnent les crédits ?
Lancer une tâche de recherche
Gratuit !
Consulter les résultats de recherche
Les résultats correspondant entièrement coûtent 2 crédits par personne ; les résultats partiellement correspondants peuvent être consultés gratuitement.
Déverrouiller l'adresse e-mail
Déverrouiller les coordonnées : déverrouiller une adresse e-mail ou un numéro de téléphone coûte 3 crédits par élément.
Envoyer des e-mails aux boîtes de réception déverrouillées via Lessie
Gratuit pour une durée limitée ! Vous devez déverrouiller la boîte de réception avant d'utiliser cette fonctionnalité.
Exemples d'utilisation
Lancer 1 tâche de recherche
Gratuit
Personnes correspondant entièrement à vos critères de recherche : 10
10 crédits
Personnes correspondant partiellement à vos critères de recherche : 5
Aucune déduction
Déverrouiller 10 adresses e-mail
30 crédits
Comment obtenir plus de crédits ?
Passez à un plan supérieur. Chaque niveau d'abonnement inclut une allocation mensuelle de crédits (hors crédits bonus) :
Plan Basic
500 crédits / mois.
Plan Pro
2000 crédits / mois.
Plan Max
4500 crédits / mois.
Les crédits expirent-ils ?
- Les crédits mensuels sont renouvelés à chaque cycle de facturation (pas quotidiennement).
- Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
FAQ paiement et abonnement
Comment annuler mon abonnement ?
Allez dans « Profil » → cliquez sur Gérer l'abonnement. Après l'annulation, votre plan restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Où trouver ma facture ?
Les factures sont envoyées par e-mail après l'achat et peuvent également être téléchargées depuis la page Gérer l'abonnement.
Comment mettre à niveau ou rétrograder mon abonnement ?
Cliquez sur le bouton Mettre à niveau dans la barre de navigation de gauche pour accéder à la page des tarifs et sélectionner le plan souhaité.
Que se passe-t-il si je change de plan en cours de cycle ?
Mise à niveau
Prend effet immédiatement, le cycle de facturation est actualisé et les crédits non utilisés du plan précédent sont déduits des frais de mise à niveau.
Rétrogradation
Prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.
Puis-je changer mon mode de paiement ?
Oui. Allez dans « Profil > Gestion de l'abonnement » pour mettre à jour votre mode de paiement et votre adresse de facturation.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous ne proposons pas de remboursement pour les rétrogradations ou les crédits non utilisés en cours de cycle. Pour les cas particuliers, veuillez contacter le support client.
Quelles devises sont acceptées ?
Nous traitons les paiements via Stripe et acceptons la plupart des devises locales. Les frais seront facturés dans votre devise locale selon le taux de change en vigueur.
Que faire si mon abonnement n'est pas activé après le paiement ?
Vérifiez d'abord que le paiement a bien été effectué. Si vous avez été débité, veuillez envoyer l'adresse e-mail de votre compte et une capture d'écran de votre statut à
[email protected] pour obtenir de l'aide.
Comment passer d'un plan annuel à un plan mensuel ?
Si vous avez souscrit par erreur un plan annuel, veuillez envoyer votre facture ou une capture d'écran (incluant le numéro de commande, le numéro de reçu ou l'e-mail de paiement) à
[email protected]. Notre équipe traitera votre remboursement, après quoi vous pourrez souscrire un plan mensuel.
Puis-je transférer mon plan à un autre compte ?
Non, les abonnements ne sont pas transférables entre les comptes.
