Ces Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions », ainsi que tout terme supplémentaire applicable, l'« Accord ») constituent un accord juridiquement contraignant entre SUPERLINEAR PTE. LTD. (« Lessie », la « Société », « nous », « nos » ou « notre ») et l'individu ou l'entité (« vous », l'« Utilisateur ») accédant ou utilisant la plateforme web Lessie People Search Agent et les services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cet Accord. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas les Services. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les Services. Si vous utilisez les Services au nom d'une entité, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à lier cette entité à cet Accord.

Avis de Renouvellement Automatique: Les abonnements payants se renouvellent automatiquement sauf s'ils sont annulés conformément à la Section 2. Modifications: Nous pouvons modifier ces Conditions comme indiqué à la Section 12.3.

1. Accès et Service

1.1 Licence. Sous réserve du respect de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services à des fins personnelles ou commerciales internes.

1.2 Compte et Sécurité. Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, à jour et complètes, protéger vos identifiants et êtes responsable de toutes les activités menées sous votre compte. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée.

1.3 Conduite Interdite. Vous ne pouvez pas :

• Violer les lois ou les droits de tiers ;
• Extraire (scraper), collecter ou utiliser abusivement des données ;
• Envoyer du spam, des communications non autorisées ou déformer l'identité ou le consentement ;
• Faire de l'ingénierie inverse, perturber ou surcharger les Services ;
• Soumettre des Données Sensibles telles que définies à la Section 5.5 (par exemple, pièces d'identité gouvernementales, données médicales, géolocalisation précise, données de mineurs).

Les violations peuvent entraîner une suspension ou une résiliation conformément à la Section 7.

1.4 Restrictions d'Utilisation. Nous pouvons imposer ou ajuster des limites d'utilisation, d'exportation ou de concurrence pour maintenir la stabilité du service.

2. Abonnement, Crédits et Paiement

2.1 Modèle d'Abonnement. Les Services fonctionnent sur un modèle d'abonnement plus crédits. Les abonnements sont prépayés mensuellement ou annuellement et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Après l'annulation, votre forfait restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

2.2 Crédits.

• Allocation. Les abonnements incluent des allocations de crédits.
• Consommation. Les crédits sont déduits pour des opérations telles que :
  • Recherche de Personnes
  • Déblocage des informations de contact (e-mail)
• Réinitialisation et Expiration. Les crédits d'abonnement sont réinitialisés à chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés.
• Sans Valeur Monétaire. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés, ni transférés, ni revendus.
• Déchéance. Les crédits non utilisés peuvent être annulés en cas de résiliation, de déclassement ou de fermeture du compte. Les crédits obtenus de manière frauduleuse peuvent être révoqués.

2.3 Facturation et Paiement. Les paiements sont traités par Stripe et acceptent les cartes de crédit/débit internationales. Nous pouvons ajouter ou modifier les canaux de paiement (par exemple, PayPal, Apple Pay). Nous ne stockons pas les données de votre carte.

Rétrofacturations. En cas de rétrofacturation, nous nous réservons le droit de déduire les frais associés et de suspendre ou de résilier les comptes liés aux paiements contestés.

2.4 Taxes. Tous les prix excluent la TVA, la TPS ou la Taxe de Vente. Lorsque la loi l'exige (par exemple, TVA de l'UE/Royaume-Uni, TPS de Singapour, certains États américains), les taxes applicables seront facturées au moment du paiement et remises.

2.5 Politique de Remboursement.

• Délai de rétractation (UE/Royaume-Uni/Turquie). Vous pouvez demander un remboursement inconditionnel dans les 14 jours suivant l'achat ; si plus de 30 % des crédits sont utilisés pendant cette période, nous pouvons déduire un montant proportionnel.
• Remboursements Généraux.
  • Abonnements mensuels : demandes de remboursement dans les 48 heures suivant l'achat ;
  • Abonnements annuels : demandes de remboursement dans les 72 heures suivant l'achat ;
  • Au-delà de ces délais, les remboursements ne sont pas disponibles sauf si la loi l'exige.
• Traitement. Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (le délai réel dépend du processeur de paiement/de la banque).
• Cas non remboursables. Aucun remboursement si les crédits sont consommés au-delà du délai de rétractation, si vous violez ces Conditions (par exemple, utilisation abusive, scraping, abus), ou si les crédits non utilisés expirent à la résiliation.

3. Partage et Contenu Public

3.1 Partage par l'Utilisateur (En direct). Les utilisateurs peuvent générer des liens de partage en direct qui reflètent toujours la dernière conversation. Les liens peuvent être révoqués à tout moment via l'interface utilisateur, bien que le contenu mis en cache ou précédemment consulté puisse rester visible à l'extérieur. Tous les liens de partage d'utilisateur sont par défaut en noindex (non indexés par les moteurs de recherche).

3.2 Vitrine de la Société (Instantané). Nous pouvons publier des conversations instantanées (copies statiques) sur notre site web (par exemple, cas d'utilisation, tutoriels, marketing) qui peuvent être indexées pour le SEO.

4. Messagerie et Prise de Contact

4.1 Canaux d'Envoi. Vous pouvez actuellement envoyer des communications via notre infrastructure d'envoi officielle. Nous prévoyons de fournir, à l'avenir, la possibilité de connecter et d'autoriser vos propres comptes de messagerie (par exemple, Gmail, Outlook). Lorsque cette fonctionnalité sera disponible, vous serez seul responsable de la configuration, de la délivrabilité et de la légalité des messages envoyés depuis votre compte.

4.2 Conformité Anti-Spam. Quel que soit le canal, vous devez : (i) garantir une base légale et un consentement valide pour contacter les destinataires ; (ii) inclure des informations précises sur l'expéditeur dans chaque message ; et (iii) fournir et honorer un mécanisme de désabonnement valide. Les violations peuvent entraîner une limitation, une suspension ou une résiliation de votre compte.

Vous ne devez pas publier d'informations qui perturbent le bon fonctionnement de nos opérations, y compris, mais sans s'y limiter, le spam, les messages de sollicitation commerciale, les messages marketing excessifs et les messages utilisant délibérément des combinaisons de caractères pour échapper à la révision technique.

5. IA et Contenu

5.1 Avertissement sur l'IA. Les systèmes d'IA/ML ont des limites ; les résultats peuvent être inexacts, biaisés ou répétitifs. Vous devez les examiner et les utiliser à vos propres risques.

5.2 Propriété. Entre vous et nous, vous conservez la propriété de vos entrées (« Input ») et de vos sorties (« Output »). Les Outputs peuvent ne pas être uniques entre les utilisateurs.

5.3 Licence Opérationnelle. Vous nous accordez une licence mondiale et libre de redevances pour traiter les Inputs et les Outputs si nécessaire pour exploiter les Services, appliquer les politiques et améliorer les systèmes sous forme agrégée ou anonymisée.

5.4 Services d'IA Tiers. Les Inputs peuvent être acheminés vers des services d'IA tiers ayant des obligations de confidentialité différentes des nôtres. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur disponibilité ou leur exactitude.

5.5 Restrictions de Contenu. Vous ne pouvez pas soumettre de contenu illégal ou contrefaisant, ni de Données Sensibles, y compris les pièces d'identité gouvernementales, les données médicales/de santé, la géolocalisation précise, les identifiants financiers, les données de mineurs, les casiers judiciaires, ou les données révélant la race, les opinions politiques, la religion, l'appartenance syndicale, la génétique, la biométrie, ou l'orientation/la vie sexuelle.

Exclusion de Responsabilité pour les Outputs. Nous déclinons toute responsabilité pour les Outputs qui enfreignent les droits de tiers ; vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation des Outputs est conforme aux lois applicables et aux droits d'autrui.

6. Propriété Intellectuelle

6.1 Nos Droits. Nous conservons tous les droits sur les Services, les systèmes, les méthodes et les données d'utilisation. Le droit d'auteur, les droits de brevet et autres droits de propriété intellectuelle du logiciel sur lequel nous nous appuyons pour fournir les Services nous appartiennent tous, ou nous avons obtenu une autorisation valide.

6.2 Retours d'Information. Tout retour d'information ou suggestion peut être librement utilisé par nous sans obligation.

6.3 Utilisation des Outputs. L'utilisation commerciale des Outputs est autorisée, mais la conformité et les risques relèvent de votre seule responsabilité.

7. Résiliation

7.1 Suspension/Résiliation. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement en cas de violation de ces Conditions, des lois applicables ou des contrôles de risque. Vous pouvez demander la fermeture/suppression de votre compte en envoyant un e-mail à [email protected].

7.2 Effet. À la résiliation, votre droit d'utiliser les Services prend fin, les crédits non utilisés sont annulés et votre contenu peut être supprimé. Les sections destinées à survivre (PI, exclusions de responsabilité, limites de responsabilité, indemnisation) restent en vigueur.

8. Confidentialité

8.1 Politique de Confidentialité. Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

8.2 Suppression. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant [email protected]. Nous traiterons les demandes conformément à la loi applicable.

9. Exclusions de Garantie et Responsabilité

9.1 Exclusion de Garantie. Les Services sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, la non-contrefaçon, la disponibilité, l'exactitude ou la fiabilité.

9.2 Limitation de Responsabilité. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs. Notre responsabilité globale ne dépassera pas le total des frais que vous avez payés au cours des 3 mois précédant la réclamation.

9.3 Interruptions de Service.

Nous nous efforcerons d'assurer la continuité et la sécurité des Services. Cependant, les Services peuvent être affectés ou perturbés par divers facteurs. Vous comprenez et acceptez que, dans la mesure permise par les lois et les exigences légales, nous ne serons pas responsables de toute suspension, résiliation ou perte causée par les circonstances suivantes :

• (1) Force majeure et autres facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les actions gouvernementales, les catastrophes naturelles (telles que les inondations, les tremblements de terre, les typhons, etc.), les guerres, les grèves, les émeutes, les épidémies, etc. ;
• (2) Facteurs indépendants de notre volonté, tels que les pannes de courant, les défaillances du réseau de communication, les attaques de pirates informatiques, les attaques de programmes malveillants, les virus et les défauts des services tiers ;
• (3) La maintenance, l'entretien, les mises à jour et l'assistance des systèmes ou équipements pertinents pour les Services. Nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance dans de tels cas.

9.4 Avertissement Financier et Publicitaire.

Si vous rencontrez des informations relatives aux emprunts, à l'investissement et au financement, à la gestion de patrimoine ou à d'autres questions financières, ainsi qu'aux mots de passe de compte, aux publicités ou aux promotions, veuillez faire preuve d'une extrême prudence et porter vos propres jugements.

Sauf stipulation contraire explicite des lois et des exigences légales, nous n'assumerons aucune responsabilité directe, indirecte, accessoire, spéciale, punitive ou consécutive pour les pertes que vous pourriez subir, y compris les profits, la réputation commerciale, la perte de données ou d'autres pertes tangibles ou intangibles.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société et ses affiliés contre les réclamations, pertes ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (i) votre Contenu ou votre utilisation des Outputs ; (ii) votre utilisation des Services ; (iii) votre violation de ces Conditions ; ou (iv) votre violation de la loi ou des droits de tiers.

11. Droit Applicable et Litiges

11.1 Droit Applicable. Ces Conditions sont régies par les lois de Singapour.

11.2 Juridiction. Les litiges seront résolus exclusivement par les tribunaux de Singapour.

11.3 Arbitrage pour les Consommateurs Américains. Pour les consommateurs américains, l'une ou l'autre des parties peut choisir un arbitrage individuel contraignant (par exemple, administré par l'AAA ou la CPI) au lieu d'une procédure judiciaire, dans la mesure maximale permise par la loi. Les actions collectives et les arbitrages collectifs ne sont pas autorisés.

11.4 Consommateurs de l'UE/Royaume-Uni. Les consommateurs de l'UE/Royaume-Uni conservent les droits et recours obligatoires en vertu de leurs lois locales.

12. Divers

12.1 Contrôles à l'Exportation. Vous ne pouvez pas utiliser les Services dans des pays sous embargo ou sanctionnés (selon les listes officielles telles que l'OFAC, l'UE, l'ONU).

12.2 Avis pour la Californie. Les utilisateurs de Californie peuvent contacter le California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, ou au (800) 952-5210.

12.3 Modifications. Les mises à jour de ces Conditions prennent effet immédiatement pour les nouveaux utilisateurs, et 7 jours après notification pour les utilisateurs existants. L'utilisation continue constitue une acceptation.

12.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder cet Accord sans notre consentement. Nous pouvons le céder librement.

12.5 Renonciation et Divisibilité. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation. Les dispositions invalides seront modifiées pour rester applicables ; les dispositions restantes restent en vigueur.

13. Mineurs

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les Services. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données d'enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans lorsque la loi locale s'applique). Si nous prenons conscience de l'utilisation par un mineur en violation de cette exigence, nous pouvons résilier le compte et supprimer les données associées. Nous déclinons toute responsabilité pour toute utilisation des Services par des mineurs en violation de ces Conditions.

14. Nous Contacter