お支払い・サブスクリプションFAQ
サブスクリプションをキャンセルするには?
「プロフィール」→サブスクリプション管理をクリックしてください。キャンセル後も、現在の請求サイクルの終了まではプランが有効です。
請求書はどこで確認できますか?
請求書は購入後にメールで送信されます。また、サブスクリプション管理ページからもダウンロードできます。
サブスクリプションのアップグレードまたはダウングレードは?
左側のナビゲーションバーのアップグレードボタンをクリックして、料金ページに移動し、希望のプランを選択してください。
支払い方法を変更できますか?
はい。「プロフィール > サブスクリプション管理」で支払い方法と請求先住所を更新できます。
返金は可能ですか?
サイクル途中のダウングレードや未使用クレジットに対する返金は対応しておりません。特別な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
対応通貨は?
Stripeを通じてほとんどの現地通貨に対応しています。現在の為替レートに基づいて現地通貨で請求されます。
支払い後に会員が有効化されない場合は?
まず、支払いが正常に完了したか確認してください。請求がされている場合は、登録メールアドレスとステータスのスクリーンショットを
[email protected]までお送りください。
年間プランから月間プランに変更するには?
誤って年間プランを購入した場合は、請求書またはスクリーンショット(注文番号、領収書番号、または支払いメールを含む)を
[email protected]までお送りください。返金処理後、月間プランをご購入いただけます。
プランを別のアカウントに移行できますか?
いいえ、サブスクリプションはアカウント間で移行できません。