Estos Términos de Servicio (los “Términos”, junto con cualquier término suplementario aplicable, el “Acuerdo”) forman un acuerdo legalmente vinculante entre SUPERLINEAR PTE. LTD. (“Lessie”, “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) y la persona o entidad (“usted”, “Usuario”) que accede o utiliza la plataforma web Lessie People Search Agent y los servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por este Acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad, usted declara y garantiza que está autorizado para vincular a dicha entidad a este Acuerdo.

Aviso de Renovación Automática: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen de acuerdo con la Sección 2. Cambios: Podemos modificar estos Términos según lo establecido en la Sección 12.3.

1. Acceso y Servicio

1.1 Licencia. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios con fines personales o comerciales internos.

1.2 Cuenta y Seguridad. Debe proporcionar información de registro precisa, actual y completa, proteger sus credenciales y es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

1.3 Conducta Prohibida. Usted no puede:

• Violar leyes o derechos de terceros;
• Extraer, recopilar o hacer un mal uso de los datos;
• Enviar spam, comunicaciones no autorizadas o falsear la identidad o el consentimiento;
• Realizar ingeniería inversa, interrumpir o sobrecargar los Servicios;
• Enviar Datos Sensibles según se definen en la Sección 5.5 (p. ej., identificaciones gubernamentales, datos médicos, geolocalización precisa, datos de menores).

Las violaciones pueden resultar en la suspensión o terminación según la Sección 7.

1.4 Restricciones de Uso. Podemos imponer o ajustar límites de uso, exportación o concurrencia para mantener la estabilidad del servicio.

2. Suscripción, Créditos y Pago

2.1 Modelo de Suscripción. Los Servicios operan bajo un modelo de suscripción más créditos. Las suscripciones se pagan por adelantado mensual o anualmente y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Después de la cancelación, su plan permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual.

2.2 Créditos.

• Asignación. Las suscripciones incluyen asignaciones de créditos.
• Consumo. Los créditos se deducen por operaciones como:
  • Búsqueda de Personas
  • Desbloqueo de información de contacto (correo electrónico)
• Reinicio y Caducidad. Los créditos de la suscripción se reinician en cada ciclo de facturación y no se acumulan.
• Sin Valor Monetario. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados, transferidos ni revendidos.
• Pérdida. Los créditos no utilizados pueden anularse en caso de terminación, degradación o cierre de la cuenta. Los créditos obtenidos de forma fraudulenta pueden ser revocados.

2.3 Facturación y Pago. Los pagos son procesados por Stripe y admiten tarjetas de crédito/débito internacionales. Podemos agregar o cambiar canales de pago (p. ej., PayPal, Apple Pay). No almacenamos los datos de su tarjeta.

Contracargos. En caso de contracargos, nos reservamos el derecho de deducir las tarifas relacionadas y suspender o cancelar las cuentas asociadas con los pagos disputados.

2.4 Impuestos. Todos los precios excluyen el IVA, GST o Impuesto sobre las Ventas. Cuando lo exija la ley (p. ej., IVA de la UE/Reino Unido, GST de Singapur, ciertos estados de EE. UU.), los impuestos aplicables se cobrarán en el momento del pago y se remitirán.

2.5 Política de Reembolso.

• Período de Reflexión (UE/Reino Unido/Turquía). Puede solicitar un reembolso incondicional dentro de los 14 días posteriores a la compra; si se utiliza más del 30% de los créditos durante este período, podemos deducir una cantidad proporcional.
• Reembolsos Generales.
  • Suscripciones mensuales: solicitudes de reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra;
  • Suscripciones anuales: solicitudes de reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la compra;
  • Fuera de estos plazos, los reembolsos no están disponibles a menos que lo exija la ley.
• Procesamiento. Los reembolsos aprobados se procesan generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo real depende del procesador de pagos/banco).
• Casos no Reembolsables. No se realizarán reembolsos si los créditos se consumen después del período de reflexión, si usted viola estos Términos (p. ej., uso indebido, extracción de datos, abuso), o si los créditos no utilizados caducan al momento de la terminación.

3. Contenido Compartido y Público

3.1 Contenido Compartido por el Usuario (En Vivo). Los usuarios pueden generar enlaces para compartir en vivo que siempre reflejan la conversación más reciente. Los enlaces pueden ser revocados en cualquier momento a través de la interfaz de usuario, aunque el contenido en caché o accedido previamente puede permanecer visible externamente. Todos los enlaces compartidos por el usuario tienen por defecto la etiqueta noindex (no son indexados por los motores de búsqueda).

3.2 Exhibición de la Compañía (Instantánea). Podemos publicar conversaciones instantáneas (copias estáticas) en nuestro sitio web (p. ej., casos de uso, tutoriales, marketing) que pueden ser indexadas para SEO.

4. Mensajería y Comunicaciones

4.1 Canales de Envío. Actualmente, puede enviar comunicaciones a través de nuestra infraestructura de envío oficial. Planeamos ofrecer en el futuro la capacidad de conectar y autorizar sus propias cuentas de correo electrónico (p. ej., Gmail, Outlook). Cuando esta función esté disponible, usted será el único responsable de la configuración, la capacidad de entrega y la legalidad de los mensajes enviados desde su cuenta.

4.2 Cumplimiento Anti-Spam. Independientemente del canal, usted debe: (i) asegurar una base legal y un consentimiento válido para contactar a los destinatarios; (ii) incluir información precisa del remitente en cada mensaje; y (iii) proporcionar y respetar un mecanismo de cancelación de suscripción válido. Las violaciones pueden resultar en la limitación, suspensión o terminación de su cuenta.

No debe publicar información que altere el orden de nuestras operaciones, incluyendo, entre otros, spam, mensajes de solicitud comercial, mensajes de marketing excesivos y mensajes que utilicen deliberadamente combinaciones de caracteres para evadir la revisión técnica.

5. IA y Contenido

5.1 Descargo de Responsabilidad de IA. Los sistemas de IA/ML tienen limitaciones; los resultados pueden ser inexactos, sesgados o repetitivos. Debe revisarlos y utilizarlos bajo su propio riesgo.

5.2 Propiedad. Entre usted y nosotros, usted conserva la propiedad de sus entradas (“Entradas”) y salidas (“Salidas”). Las Salidas pueden no ser únicas entre los usuarios.

5.3 Licencia Operativa. Usted nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para procesar las Entradas y Salidas según sea necesario para operar los Servicios, hacer cumplir las políticas y mejorar los sistemas de forma agregada o anonimizada.

5.4 Servicios de IA de Terceros. Las Entradas pueden ser dirigidas a servicios de IA de terceros con obligaciones de confidencialidad que difieren de las nuestras. Declinamos toda responsabilidad por su disponibilidad o precisión.

5.5 Restricciones de Contenido. No puede enviar contenido ilegal o que infrinja derechos, ni Datos Sensibles, incluyendo identificaciones gubernamentales, datos médicos/de salud, geolocalización precisa, credenciales financieras, datos de menores, antecedentes penales, o datos que revelen raza, política, religión, afiliación sindical, genética, biometría u orientación/vida sexual.

Descargo de Responsabilidad sobre las Salidas. Declinamos toda responsabilidad por las Salidas que infrinjan los derechos de terceros; usted es el único responsable de asegurar que su uso de las Salidas cumpla con las leyes aplicables y los derechos de otros.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestros Derechos. Conservamos todos los derechos sobre los Servicios, sistemas, métodos y datos de uso. Los derechos de autor, derechos de patente y otros derechos de propiedad intelectual del software en el que nos basamos para proporcionar los Servicios nos pertenecen en su totalidad, o hemos obtenido una autorización válida.

6.2 Comentarios y Sugerencias. Cualquier comentario o sugerencia puede ser utilizado libremente por nosotros sin ninguna obligación.

6.3 Uso de las Salidas. Se permite el uso comercial de las Salidas, pero el cumplimiento y los riesgos son su exclusiva responsabilidad.

7. Terminación

7.1 Suspensión/Terminación. Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato por violaciones de estos Términos, leyes aplicables o controles de riesgo. Puede solicitar el cierre/eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a [email protected].

7.2 Efecto. Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios finaliza, los créditos no utilizados se anulan y su contenido puede ser eliminado. Las secciones destinadas a sobrevivir (propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, límites de responsabilidad, indemnización) permanecerán en vigor.

8. Privacidad

8.1 Política de Privacidad. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8.2 Eliminación. Puede solicitar la eliminación de la cuenta contactando a [email protected]. Gestionaremos las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable.

9. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

9.1 Descargo de Responsabilidad. Los Servicios se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad, precisión o fiabilidad.

9.2 Limitación de Responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas totales que usted pagó en los 3 meses anteriores a la reclamación.

9.3 Interrupciones del Servicio.

Haremos todo lo posible para garantizar la continuidad y seguridad de los Servicios. Sin embargo, los Servicios pueden verse afectados o interrumpidos por una variedad de factores. Usted entiende y acepta que, en la medida permitida por las leyes y los requisitos legales, no seremos responsables de ninguna suspensión, terminación o pérdida causada por las siguientes circunstancias:

• (1) Fuerza mayor y otros factores, incluyendo, entre otros, acciones gubernamentales, desastres naturales (como inundaciones, terremotos, tifones, etc.), guerras, huelgas, disturbios, epidemias, etc.;
• (2) Factores fuera de nuestro control, como cortes de energía, fallas en la red de comunicaciones, ataques de hackers, ataques de programas maliciosos, virus y defectos en servicios de terceros;
• (3) Mantenimiento, conservación, actualizaciones y servicio de los sistemas o equipos relevantes para los Servicios. Nos esforzaremos por notificarle con antelación en tales casos.

9.4 Descargo de Responsabilidad Financiera y Publicitaria.

Si encuentra información relacionada con préstamos, inversión y financiación, gestión de patrimonio u otros asuntos financieros, así como contraseñas de cuentas, anuncios o promociones, le rogamos que extreme la precaución y emita sus propios juicios.

Salvo que se estipule explícitamente lo contrario en las leyes y requisitos legales, no asumiremos ninguna responsabilidad directa, indirecta, incidental, especial, punitiva o consecuente por las pérdidas que pueda sufrir, incluyendo beneficios, reputación comercial, pérdida de datos u otras pérdidas tangibles o intangibles.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus filiales de reclamaciones, pérdidas o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de: (i) su Contenido o el uso de las Salidas; (ii) su uso de los Servicios; (iii) su incumplimiento de estos Términos; o (iv) su violación de la ley o los derechos de terceros.

11. Ley Aplicable y Disputas

11.1 Ley Aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur.

11.2 Jurisdicción. Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Singapur.

11.3 Arbitraje para Consumidores de EE. UU. Para los consumidores de EE. UU., cualquiera de las partes puede optar por un arbitraje individual vinculante (p. ej., administrado por la AAA o la CPI) en lugar de procedimientos judiciales, en la medida máxima permitida por la ley. No se permiten las acciones colectivas ni los arbitrajes colectivos.

11.4 Consumidores de la UE/Reino Unido. Los consumidores de la UE/Reino Unido conservan los derechos y recursos obligatorios bajo sus leyes locales.

12. Misceláneos

12.1 Controles de Exportación. No puede utilizar los Servicios en países embargados o sancionados (según listas oficiales como OFAC, UE, ONU).

12.2 Aviso para California. Los usuarios de California pueden contactar al Departamento de Asuntos del Consumidor de California, en 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, o al (800) 952-5210.

12.3 Cambios. Las actualizaciones de estos Términos entran en vigor inmediatamente para los nuevos usuarios y 7 días después de la notificación para los usuarios existentes. El uso continuado constituye la aceptación.

12.4 Cesión. Usted no puede ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo libremente.

12.5 Renuncia y Divisibilidad. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia. Las disposiciones inválidas serán modificadas para que sigan siendo ejecutables; las disposiciones restantes continuarán en vigor.

13. Menores

Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. No recopilamos ni procesamos a sabiendas datos de niños menores de 13 años (o menores de 16 donde la ley local lo aplique). Si nos damos cuenta del uso por parte de un menor en violación de este requisito, podemos cancelar la cuenta y eliminar los datos relacionados. Declinamos toda responsabilidad por cualquier uso de los Servicios por parte de menores en violación de estos Términos.

14. Contáctenos