SUPERLINEAR PTE. LTD. (“Lessie”, “nosotros” o “nuestro”) proporciona la plataforma Lessie People Search Agent (el “Servicio”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal a través de nuestros sitios web (lessie.ai, app.lessie.ai) y otras propiedades en línea que enlazan con esta Política de Privacidad (colectivamente, el “Servicio”).

Antes de registrarse o utilizar el Servicio, lea y comprenda a fondo esta Política de Privacidad. Solo utilice los productos o servicios relacionados después de confirmar que la comprende y acepta en su totalidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, solo podrá ingresar como 'invitado' para navegar.

1. Información Personal que Recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión (incluidos los inicios de sesión de Google o Apple).
• Datos de suscripción y pago: plan de suscripción, información de facturación y registros de transacciones. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago. Todos los pagos son procesados directamente por Stripe.
• Datos de uso de créditos: registros de los créditos comprados, asignados y consumidos (“Créditos”) dentro del Servicio.
• Datos de comunicaciones: mensajes, consultas o comentarios compartidos con nosotros.
• Datos de actividad del usuario: consultas de búsqueda, contactos desbloqueados (solo correos electrónicos), listas creadas, tareas de campaña u otras acciones realizadas en el Servicio.
• Datos del perfil: avatar (si se carga), género, número de teléfono, cargo laboral, nombre de la empresa, escuela o historial educativo (si se proporciona).

Cuando nos contacta o presenta una solicitud de resolución de disputas, podemos requerir información personal necesaria (como su nombre real y número de identificación) para verificar su identidad de usuario. Esta información solo se utilizará para la verificación y no se almacenará. Podemos conservar registros de sus comunicaciones (incluida cualquier información que proporcione, como prueba de compra, evidencia de relación o datos de contacto) para ayudar a resolver el problema o documentar los resultados. Negarse a proporcionar dicha información puede limitar el acceso a ciertos servicios de soporte, pero no afectará su uso general del Servicio.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo: sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla y geolocalización general.
• Datos de actividad en línea: registros de interacciones con el Servicio, duración de la sesión, URL de referencia y respuestas a nuestros correos electrónicos.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizadas para mantener sesiones, almacenar preferencias y analizar el uso.

Información de fuentes de terceros

• Proveedores de terceros: podemos integrarnos con socios seleccionados que admiten funciones de búsqueda y enriquecimiento.
• Servicios de inicio de sesión de terceros: Google, Apple o servicios similares, dependiendo de la configuración de su cuenta.
• Fuentes públicas: información obtenida de sitios web o bases de datos disponibles públicamente.

No transmitimos consultas, identificadores o entradas de búsqueda proporcionadas por el usuario a proveedores de datos externos de terceros.

Si usted acepta y nos autoriza a compartir la información de su cuenta con un tercero para facilitar el registro o el inicio de sesión, solo compartiremos la información que usted haya autorizado explícitamente. Podemos obtener información de su cuenta de inicio de sesión de terceros (p. ej., Google, Apple) y vincularla a su cuenta de Lessie, permitiendo un acceso fluido a través de ese método de inicio de sesión.

2. Cómo Utilizamos su Información Personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: para proporcionar y mantener el Servicio, incluida la gestión de cuentas, los resultados de búsqueda y la asignación de créditos.
• Gestión de suscripciones: para procesar pagos, habilitar renovaciones automáticas, actualizaciones, degradaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Administración de créditos: para rastrear el uso y reiniciar los saldos mensualmente.
• Seguridad y cumplimiento: para detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso, las violaciones de nuestros Términos de Servicio u otras actividades perjudiciales.
• Mejora del servicio: para analizar las tendencias de uso, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones.
• Comunicaciones: para enviar anuncios relacionados con el servicio, respuestas de soporte o avisos administrativos.
• Marketing: podemos enviar comunicaciones promocionales solo cuando tengamos una base legal (como el consentimiento del usuario o un interés legítimo) según lo exijan las leyes aplicables (p. ej., RGPD, CAN-SPAM, CASL). Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: para cumplir con las leyes, regulaciones o solicitudes legales aplicables.

No utilizamos su información personal para entrenar o perfeccionar modelos de IA.

3. Cómo Compartimos su Información Personal

Podemos compartir información personal con las siguientes entidades después de obtener su consentimiento o autorización explícitos, excepto cuando la ley o un proceso legal nos lo exija:

• Procesadores de pago: Stripe, para procesar los pagos de suscripción y los reembolsos.
• Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, análisis, comunicación y soporte.
• Afiliados y socios comerciales: cuando sea necesario para las operaciones.
• Autoridades y entidades legales: cuando lo exija la ley o un proceso legal.
• Cesionarios de negocio: en relación con fusiones, adquisiciones, financiación u otras transacciones corporativas.

No vendemos su información personal.

4. Política de Créditos

• Los créditos son un saldo virtual que permite el acceso a ciertas funciones del Servicio.
• Los créditos no pueden canjearse por dinero en efectivo, transferirse ni revenderse.
• Los créditos de pago se reinician mensual o anualmente según el plan de suscripción del usuario.

5. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción (p. ej., Estados Unidos, Unión Europea), usted puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Exportar sus datos en un formato legible por máquina.
• Restringir u oponerse a cierto procesamiento.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Cerrar la sesión o eliminar su cuenta de forma permanente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, y los usuarios envían información bajo su propio riesgo.

Declinamos toda responsabilidad por el acceso o uso no autorizado de sus datos más allá de nuestro control razonable.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los registros de suscripción y pago pueden conservarse para cumplir con las leyes contables y fiscales.

8. Niños

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor (incluso a través de fuentes públicamente disponibles), eliminaremos dichos datos de acuerdo con la ley aplicable.

Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información de su hijo, contáctenos en [email protected] para solicitar su eliminación.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir información personal fuera de su jurisdicción, incluso a Estados Unidos y Singapur. Cuando la ley lo exija (p. ej., el RGPD en Europa), nos basamos en salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar.

Los datos pueden ser almacenados y procesados en Singapur, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos, de acuerdo con la ley y los requisitos legales aplicables.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en virtud de o en conexión con esta Política de Privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Para los consumidores de EE. UU., ciertas disputas pueden resolverse alternativamente a través de arbitraje de acuerdo con las reglas aplicables.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, se lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: